室外43℃，空調就不能制冷了？

質檢專家：43℃只是個底線，各品牌空調性能有高有低

南報網(wǎng)訊（記者 鄒偉 通訊員 王芙蓉 張艷）“大熱的天，我家新買的空調卻不制冷。廠家稱，是因為 室外溫度超過了43℃，空調啟動自我保護程序不制冷了。這靠譜嗎？為什么別人家的空調都照樣能用？ ”7月28日，市民胡先生致電本報新聞熱線投訴道。

胡先生說，7月21日，他花8000多元，在新街口一家商場購買了一臺某品牌的柜式空調。7月24日，安裝 工上門安裝后現(xiàn)場調試，就發(fā)現(xiàn)空調制冷不行，然后說回去通知維修人員前來檢修。此后一直拖了3天， 胡先生在家又多次嘗試使用空調，結果發(fā)現(xiàn)問題依舊，只有晚上氣溫下降后制冷效果才稍微好一點點。7 月27日，維修工人上門檢測后稱，空調沒有質量問題，是室外溫度太高了，超過43℃空調制冷就不行了 。

“南京*近的室外局部溫度，經(jīng)常都會超過43℃，如果超過43℃就不能制冷了，那我買空調還有什么用 ？而且同一個小區(qū)，人家的空調都能用，為什么我新買的不能用？所以我懷疑還是這臺空調質量有問題 。”胡先生說，他要求退貨，但廠家不愿意退。

記者隨后聯(lián)系到該品牌空調客服部的王經(jīng)理。王經(jīng)理解釋，他們的空調確實沒有質量問題。由于設計的 標準問題，目前國內的空調都是這樣的，只要室外溫度超過43℃，制冷性能都會逐漸下降的，并不是一 點也不制冷。如果室外溫度持續(xù)升高，尤其是有的客戶窗外裝空調外機的地方狹小封閉，熱氣散不出去 ，局部溫度達到一定高度后，空調則會啟動自我保護程序停止制冷。

“這些年，很多開發(fā)商建房子時為了外觀好看，在空調外機機位的外面都會統(tǒng)一裝上封閉的柵欄。其實 ，這并不有利于空調外機散熱。每年夏天，我們都會接到一些類似的客戶反映，過去把柵欄一拆，空調 就好了。”王經(jīng)理說，但胡先生家的情況更特殊，裝空調外機的地方不僅有百葉窗式的柵欄封閉著，而 且凹在里面空間很狹小，也找不到其他更合適的地方裝空調外機，非常難處理。經(jīng)調解，王經(jīng)理同意為 胡先生辦理退貨手續(xù)。胡先生表示滿意。

市消協(xié)相關負責人昨天介紹，夏季是空調投訴的高發(fā)期。今年7月，市消協(xié)共接到空調消費投訴815件， 同比增長14%，環(huán)比增長245%。其中，大部分投訴都是與空調制冷有關的。

那么，空調廠家所說的室外超過43℃制冷性能會下降，到底有沒有依據(jù)呢？

“機器畢竟是機器，它的使用環(huán)境當然也是有條件的。”省質檢院電器檢驗專家陳敏指出，根據(jù)地域氣 候等綜合因素考慮，現(xiàn)行的空調性能國家標準中明確了一個“底線”，即室外溫度不超過43℃時，空調 必須具備正常的制冷功能。而現(xiàn)實中，各家品牌空調的實際標準其實是不一樣的。比如，有的達到45℃ 或50℃，可能依然能夠正常制冷，而有的一超過43℃可能制冷就不行了。而對于低溫時空調制熱性能， 目前并無明確的標準，各品牌空調性能也不一樣。比如，零下10℃時，有的空調可能連續(xù)40分鐘制熱后 就會結霜暫停制冷，有的可能連續(xù)制熱30分鐘后效果就不行了。所以，消費者應盡量選擇那些制冷性能 高于國家標準的品牌空調。